乐动·LDSports新闻中心

乐动体育中心工行北海分行深耕细作养老金融 提升养老服务温度

2024-11-11
浏览次数:
返回列表

  工行北海分行深入学习贯彻中央金融工作会议精神,积极践行金融工作的政治性、人民性,围绕“五篇大文章”,依托“工银爱相伴”老龄客群综合服务品牌乐动体育中心,深耕细作养老金融,矢志成为老年客户心中可信赖的金融伙伴。

  中新网广西新闻11月8日电(陈修鸿 戴好)工行北海分行深入学习贯彻中央金融工作会议精神,积极践行金融工作的政治性、人民性,围绕“五篇大文章”,依托“工银爱相伴”老龄客群综合服务品牌,深耕细作养老金融,矢志成为老年客户心中可信赖的金融伙伴。

  不断加大“适老”设施投放力度。持续推进“工行驿站”+“工行爱相伴”适老化服务软、硬件升级改造。通过对网点无障碍通道、各类标识标牌服务设备等改造换新,将适老化改造与网点布局充分结合,让“网点+适老功能”更贴近网点区位、更贴切客流结构、更贴合老年群体。优化网点对银发客群的服务引导和动线分区,从设置无障碍通道、轮椅停放区、适老版爱心座椅、流动服务车、移动填单台,到配备老花镜、药箱、轮椅、雨伞、拐杖等各类适老服务设施乐动体育中心,一应俱全,全方位满足银发客户的服务需求。

  不断优化适老服务体验。立足网点厅堂,强化员工培训,提升服务水平,打造惠民便民服务阵地,适老敬老“温馨港湾”,以“您身边的银行、可依赖的银行”的服务宗旨,持续提升老年客户业务办理的便捷性、舒适性和安全性,让服务更有温度。同时,为了提供更加高效、精准的老年客户服务体验,分行组建了专属的养老金融服务团队,团队成员由“专业部门+网点”具备丰富经验和专业技能的客户经理组成,熟悉各类养老金融产品,具备高度的责任心和耐心,耐心解答老年客户的疑问,提供个性化的金融咨询和规划服务。强化“数智”赋能,积极向老年客户推介工行手机银行适老化“幸福生活版”。

  关注老年客户财富管理需求。从年金到养老金,为“备老一族”和老年客户托起稳稳的幸福。今年以来,分行围绕第二支柱企业年金业务,向区域优质企业主推出工行企业年金集合计划产品,成功落地某科创企业参加企业年金计划。2024年前三季度,分行养老金如意人生新规理财销售额超2700万元,其中:55岁以上客户群销售额超1100万元,占总销售额41.71%,该理财产品进一步丰富了养老财务储备,助力养老资金保值增值和“银龄”幸福生活。

  打造“有温度”的老年关爱服务。构建以“厅堂服务+智能机具+手机银行+上门服务”多渠道金融服务体系,坚持为高龄、行动不便、患病老人开通绿色通道,提供贴心服务。截至2024年10月末,共计为80多位老年客户提供了上门服务,充分体现人文关怀与责任担当。聚焦老年客户金融安全引导,深入推进网点厅堂“微沙龙”、“工行驿站惠民宣讲”、金融知识“进社区”等活动,重点面向老年群体广泛开展反诈知识普及、送温暖等服务关爱活动,延伸工行驿站服务触角,以金融知识讲堂、互动竞答等方式向老年客群普及金融安全知识,将典型金融诈骗案例乐动体育中心、个人信息安全、存款保险、金融安全保护等作为重点宣传内容,切实提高老年客户金融安全防范意识和能力,传递工行“适老”守护力量。(完)乐动体育中心乐动体育中心

搜索