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　　2025年5月26日，内蒙古电力集团呼和浩特金桥供电公司榆林供电所组织开展了进社区活动，以“蒙电服务暖万家”为主题，在榆林镇陶卜齐村委会广场内集中开展“电力服务进社区”活动，将优质服务延伸至大街小巷、田间地头、乡村院落。通过深化电力网格化服务、宣传用电常识、安全用电、蒙电“E”家APP的使用，创新“三件宝”工作法乐动·体育、开展“煤改电”暖心回访等举措，切实解决农村群众用电难题，让“蒙电服务就在您身边”的理念扎根基层，温暖万家灯火。

　　针对榆林镇陶卜齐地区住户分散的特点，榆林供电所科学划分服务网格，确保每户村民都在本村的电力网格群，有专属“电管家”。电力服务员田建勋指着墙上的公示牌和手里的名片介绍：“我们的照片、电话、负责区域都贴在村委会和村口，村民有问题随时联系，24小时响应。我们的电子名片也发布在网格群了”此外，线上渠道同步公开服务信息，用户通过手机即可查询所属电力服务员、报修流程及电价政策，服务透明度的提升让群众连连称赞。

　　“大娘，我看看您家线路有没有安全隐患？”电力服务员一边帮老人检查线路，一边填写走访记录表，记录用电需求。这是蒙电服务创新的“三件宝”工作法： “网格群”即时沟通用电诉求：每个村组建微信服务群，实时解答缴费、故障等问题，及时发布停电通知；“走访记录表”：标注留守老人、养殖户、种植大棚等特殊群体，提供差异化服务； “主动服务”深入田间地头、大街小巷、农户家中，现场开展节电诊断、能效分析。“以前电路坏了得跑镇上找人，现在直接联系电力服务员上门，连家里灯泡都帮忙换！”村民王大爷感慨道。

　　近年来，煤改电成了榆林镇这个城乡结合部的心病，老百姓一看到电力部门来村里就蜂拥而上，想要了解政策及投入使用，在此，供电所也对该村的“煤改电”设备运行情况乐动·体育，线路负荷，峰谷电价政策给村民们讲解了一下。电力部门同步推进变压器增容改造，线路延伸，确保群众温暖过冬。给村民吃了定心丸。

　　电力服务员的身影活跃在乡村每个角落。他们用“铁脚板”走遍千家万户，倾听民生诉求，将“用上电”升级为“用好电”。正如一他们的驻村所言：“电力服务进了村，不仅照亮了屋子，更照亮了老百姓的心。”

　　今后，我们将继续以网格化服务为主导，推动资源向农村倾斜，以更扎实的行动书写乡村振兴的“暖心答卷”。(郭艳茹)乐动·LDSports乐动·LDSports乐动·LDSports